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商家要求我退回,该怎么处理?

时间:2025-03-08|栏目:湖口刑事律师|
应先与商家协商,如协商无果可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家需遵守七天无理由退换规定,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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处理方式有协商、投诉消费者热线12315、工商部门投诉。建议先与商家协商,不满意再投诉消费者热线或工商部门,并保留好相关证据以便维权。
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先协商。协商不成,保留证据投诉。具体操作:1.与商家沟通,表达退款意愿;2.如商家拒绝,收集消费小票、对话录音等证据;3.拨打12315投诉或到工商部门投诉,并附上证据;4.等待处理结果,必要时寻求法律援助。

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